• Lorem ipsum

Verzending

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL met Track & Trace code! De verzendkosten zijn €3,50 voor brievenbuspost en €5,95 voor pakketpost in Nederland. Vanaf €35,- zijn de verzendkosten gratis.

Levering

Als de bestelling op werkdagen vóór 17.00 uur besteld en betaald is, wordt deze de volgende dag bezorgd door onze pakketdienst. Als u niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. 

Volg onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen:

  1. Neem contact op met: retour@reway.nl en geef aan wat u wilt retourneren, vergeet niet uw ordernummer en e-mailadres op te geven in de mail.
  2. Vul uw modelformulier herroepingsrecht in en stop deze in de doos met de producten die u wilt retourneren.
  3. Geef je pakketje af bij het gekozen postkantoor.
  4. Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.

(Download de Modelformulier herroepingsrecht als PDF bestand.)

Mag het retour?

Je kunt ten alle tijden het product retourneren. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:

Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.*
Artikelen waarvan verpakking ontbreekt.
Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

Het retouradres is:
Reway
Boeweg 16
1943JN Beverwijk

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

Nadat je een melding van herroeping hebt ingediend via de mail, heb je nog 14 dagen om je bestelling te retourneren. Wij raden u wel aan om je bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retour gestuurde artikel ontvangen en goedgekeurd hebben zullen wij het bedrag binnen enkele dagen retourneren. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief reeds betaalde verzendkosten in de bestelling. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen geretourneerd zijn.

Moet ik betalen voor de retourkosten?

Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst.

Heb je toch nog een vraag?

Heb je toch nog vragen/opmerkingen betreft het
retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.

klantenservice@reway.nl
Wij streven ernaar om je vraag binnen 2 werkdag te beantwoorden.