Communiceren
Communiceren
€2,95
/
Wat zijn de verschillende condities?
- Als nieuw: Zeer goede staat; er kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn.
- Goed: In goede, nette staat met beperkte gebruikssporen. Denk aan een leesvouw of lichte rand-/hoekslijtage, een klein vlekje of verkleuring. Geen scheuren, losse pagina’s of grote beschadigingen; geen uitgebreide aantekeningen (hoogstens een naam of korte notitie).
- Gebruikt: Het boek kan een beschadiging hebben zoals een leesvouw in de rug, ezelsoren, vlekjes, verkleuring, deukjes, krasjes of slijtage. Ook kan er een boodschap of stempel voorin of achterin staan.
- Zeer gebruikt: Het boek heeft meerdere beschadigingen of bijzonderheden en/of er is (veel) geschreven op de pagina’s. Specifiek mogelijk: naam voorin, veel slijtage, kromme rug, grote vouw of kleine beschadiging.
Onderzoekers hebben vaardigheden ontdekt die van levensbelang zijn voor succesvol contact met anderen. Gelukkig kost het weinig tijd deze vaardigheden te leren. Dit boek combineert een aantal trainingen die speciaal ontworpen zijn om dit tekort op te heffen. Aan de orde komen onder andere:
- non-verbale communicatie
- goede vragen stellen
- het succes van luisteren
- een gesprek beginnen
- een gesprek op gang houden
- verdiepen en afronden
- kritiek geven en ontvangen
- assertiviteit
- overtuigen
- slecht nieuws brengen
- omgaan met conflicten
- fair onderhandelen
Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met een samenvatting en opdrachten.
EAN: 9789059317031
