Garantie

Garantie

3 maanden garantie op elk product

Elk product wordt vóór verzending zorgvuldig getest en grondig schoongemaakt. Gaat er binnen de garantieperiode toch iets mis? Dan lossen we het kosteloos voor je op met een reparatie of vervanging.

Hulp nodig? Neem contact op
Vooraf getest op defecten
Grondig schoongemaakt
Kosteloze reparatie of vervanging
Snelle, persoonlijke hulp
Wel gedekt
  • Niet-werkende knoppen of functies
  • Interne storingen
  • Problemen met opladen of verbinding
  • Onderdelen die spontaan uitvallen binnen de garantieperiode
Niet gedekt
  • Schade door vallen, stoten of vocht
  • Krassen, deuken of andere cosmetische schade
  • Gebruiksschade of verkeerd gebruik
  • Zelf uitgevoerde reparaties of modificaties

Zo dien je een garantieclaim in

1 Meld je klacht Gaat er binnen de garantieperiode van 3 maanden iets kapot? Neem contact op via klantenservice@reway.nl. Was je product al defect bij ontvangst? Meld dat dan binnen 2 werkdagen.
2 We beoordelen je melding Stuur een korte omschrijving en indien mogelijk een foto of video van het probleem mee.
3 Kosteloos opgelost Je krijgt een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

Belangrijk: neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een product terugstuurt.

Veelgestelde vragen

?Zit er garantie op jullie producten?

Alle producten die wij verkopen, worden zorgvuldig getest op defecten en fouten. Daarnaast worden ze grondig schoongemaakt voordat ze worden verzonden. Daarom bieden wij standaard 3 maanden garantie op al onze producten.

Ervaar je problemen met je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om deze in uitstekende staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt, of dat er onverwachts iets misgaat. In dat geval kun je natuurlijk gebruikmaken van je garantie.

Volgens de wet ben je verplicht om binnen twee dagen na ontdekking van een gebrek contact met ons op te nemen. Valt het probleem binnen de garantieperiode? Dan zorgen wij kosteloos voor een reparatie of vervanging.

⚠️ Belangrijk: Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een product retour stuurt.
✉️ Mail ons via: klantenservice@reway.nl

?Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?

Op al onze producten krijg je 3 maanden garantie.

Binnen deze periode zorgen wij bij problemen voor een kosteloze reparatie of vervanging, mits het defect onder de garantievoorwaarden valt. Neem bij problemen altijd eerst contact op met onze klantenservice.

?Wat valt er onder de garantie?

Onze garantie dekt technische defecten en functionele problemen die niet zijn veroorzaakt door de gebruiker.
Denk hierbij aan:

  • Niet-werkende knoppen of functies
  • Interne storingen
  • Problemen met opladen of verbinding
  • Onderdelen die spontaan uitvallen binnen de garantieperiode
?Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet bij:

  • Schade door vallen, stoten of vocht
  • Krassen, deuken of andere cosmetische schade
  • Gebruiksschade of verkeerd gebruik
  • Zelf uitgevoerde reparaties of modificaties

Twijfel je of iets onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@reway.nl. We helpen je graag verder.

Staat je vraag er niet tussen? Kijk gerust bij de andere onderwerpen – grote kans dat je antwoord daar staat. Kom je er echt niet uit, dan helpen we je persoonlijk verder.
Neem contact op →