Verzendbeleid

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL met een Track & Trace-code.

Verzendkosten binnen Nederland:

€3,90 voor brievenbuspost

€6,50 voor pakketpost

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-

Verzendkosten naar België:

€8,90 per bestelling

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €150,-

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst én betaald, worden de volgende dag geleverd.

Bestellingen na vrijdag 16:00 worden op maandag verzonden.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

PostNL probeert je pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet? Dan doet de bezorger de volgende dag nog een bezorgpoging.

Is het mogelijk om producten persoonlijk op te halen?

Zeker, je bent van harte welkom op ons kantoor in Velsen-Noord om je bestelling op te halen. Het is belangrijk dat je vooraf een mailtje stuurt zodat we de datum en tijd kunnen bespreken. (klantenservice@reway.nl)

Hoe volg ik een bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-link.

Via deze link kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het bezorgd wordt.

Geen mail ontvangen? Controleer dan even je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.

Wie bezorgt mijn bestellingen?

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de bezorging kunt volgen. PostNL bezorgt van maandag tot en met zaterdag, ook bij je buren als je niet thuis bent.

Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?

Controleer eerst bij je buren of zij het pakket misschien voor je hebben aangenomen. Hebben zij ook niets ontvangen? Wacht dan nog even af. Onze ervaring is dat pakketten die als ‘bezorgd’ staan, in veel gevallen alsnog binnen 5 werkdagen worden geleverd. Stuur ons in de tussentijd nog geen e-mail, meestal lost het zich vanzelf op.

Is je bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet bezorgd? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Wat als mijn bestelling niet compleet is?

Heb je een product of onderdeel gemist in je bestelling? Dat is natuurlijk niet de bedoeling!

Controleer eerst goed de verpakking, soms worden kleinere items goed verstopt of apart verpakt.

Is je bestelling echt niet compleet? Neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via klantenservice@reway.nl.

We zorgen ervoor dat het ontbrekende deel zo snel mogelijk wordt nageleverd.