Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt op 29-09-2026

Reway is onderdeel van Threma. Threma is verantwoordelijk voor de gegevens die je bij ons achterlaat op www.reway.nl. Ons adres is Lijndenweg 30 L, 1951 NC Velsen-Noord, ons KvK-nummer is 68691378. Vragen over je gegevens? Mail naar klantenservice@reway.nl.

Hieronder lees je welke gegevens wij gebruiken, waarvoor, waarom dat mag, hoe lang wij ze bewaren en wie ze krijgt. Welke cookies wij plaatsen, staat in de cookieverklaring. Verkoop je spullen aan ons via rewayverkopen.nl? Lees dan de privacyverklaring van rewayverkopen.nl.

Welke gegevens wij gebruiken en waarom

Wanneer	Welke gegevens	Waarvoor	Waarom dat mag	Hoe lang
Je bestelt op reway.nl	Naam, adres, e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, wat je bestelt en of je betaald hebt	Je bestelling versturen, je een bevestiging en een volgcode sturen en je helpen bij een vraag, retour of garantie	Nodig om onze koopovereenkomst met jou uit te voeren	7 jaar, omdat de wet ons verplicht onze administratie zo lang te bewaren
Je bestelt bij ons via bol	Naam, bezorgadres en wat je bestelt, zoals bol dat aan ons doorgeeft	Je bestelling versturen en je helpen bij een vraag of retour	Nodig om onze koopovereenkomst met jou uit te voeren	7 jaar
Wij maken je factuur en doen onze administratie	Naam en adres op de factuur, wat je kocht en de bedragen	Factuur, boekhouding en belastingaangifte	Wettelijke plicht	7 jaar
Je mailt ons, stuurt een bericht via bol of vult het contactformulier in	Naam, e-mailadres, je bericht en zo nodig je bestelling	Je vraag of klacht beantwoorden	Ons gerechtvaardigd belang om je te helpen als je daarom vraagt	2 jaar na het laatste contact
Je maakt een account	Naam, e-mailadres, adressen en je eerdere bestellingen	Sneller bestellen en je bestellingen en facturen terugzien	Nodig om de afspraak over je account uit te voeren. Een account is je eigen keuze; bestellen kan ook zonder	Tot je ons vraagt je account te verwijderen
Je schrijft je in voor de nieuwsbrief, op de site of met het vinkje bij het afrekenen	E-mailadres, en of je de nieuwsbrief opent en op een link klikt	Je mailen over nieuwe binnenkomers, prijsdalingen en aanbiedingen	Jouw toestemming	Tot je je afmeldt, onderaan elke nieuwsbrief
Je bezoekt de winkel	Technische gegevens zoals je IP-adres en je browser, en de noodzakelijke cookies	De winkel veilig laten werken, met een winkelwagen en afrekenen	Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige winkel die werkt	Zie de cookieverklaring
Je geeft toestemming voor statistiek	Welke pagina's je bekijkt, waarop je zoekt, wat je in je winkelwagen legt en wat je bestelt, hoe ver je scrolt, op welke links naar andere websites je klikt en of je een video bekijkt of een bestand downloadt, gekoppeld aan een willekeurig nummer in een cookie	Meten hoe de winkel gebruikt wordt, zodat wij hem kunnen verbeteren	Jouw toestemming	Google Analytics: 14 maanden. Shopify: zie hieronder
Je geeft toestemming voor marketing	Of je via een advertentie van ons binnenkwam en wat je daarna bekeek en bestelde	Meten welke advertenties tot een bestelling leiden, en je advertenties van Reway laten zien	Jouw toestemming	Zie hieronder en de cookieverklaring

Zonder de gegevens voor je bestelling en je factuur kunnen wij je bestelling niet leveren. Alles daarna is je eigen keuze. Je betaalgegevens, zoals je rekeningnummer, gaan rechtstreeks naar de betaaldienst; wij zien alleen of je betaald hebt.

Statistiek en advertenties via Google

Wij gebruiken Google Analytics 4 (meet-ID G-BDSHJ732CD) en Google Ads. Ze zijn aan de winkel gekoppeld met de app Google & YouTube in Shopify en laden pas nadat je in de cookiemelding toestemming hebt gegeven.

Statistiek. Google Analytics telt je bezoek met een willekeurig nummer in een cookie: welke pagina's je bekijkt, waarop je zoekt, wat je in je winkelwagen legt en wat je bestelt, met het bestelnummer en de bedragen. Ook meet Google Analytics hoe ver je scrolt, op welke links naar andere websites je klikt (met het adres van die link) en of je een video bekijkt of een bestand downloadt. Ook de statistiek van Shopify zelf gaat dan aan.
Marketing. Google Ads meet of een klik op een advertentie van ons tot een bestelling leidt, en Google mag je daarna advertenties van Reway laten zien, in Google en op andere websites. Daarvoor is Google Analytics gekoppeld aan ons Google Ads-account en aan Google Merchant Center, waarmee onze producten in Google Shopping staan.
Accepteren zet statistiek en marketing allebei aan. Met Instellen kies je ze apart. Kies je Weigeren, dan plaatsen wij deze cookies niet en laden Google Analytics en Google Ads niet.

Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres sturen wij niet naar Google.

Google-signalen en het delen van gegevens met Google voor Googles eigen doeleinden staan uit. Voor Google Analytics werkt Google als verwerker voor ons. Voor Google Ads bepaalt Google ook zelf wat het met de gegevens doet; lees daarvoor het privacybeleid van Google.

Google Analytics bewaart gegevens die aan het willekeurige nummer gekoppeld zijn 14 maanden. Opgetelde cijfers, zoals het aantal bezoeken of bestellingen per maand, blijven langer bestaan; daarin kan het bestelnummer van een bestelling blijven staan. Je IP-adres gaat met elk verzoek naar Google mee. Volgens Google gebruikt Google Analytics het bij bezoekers uit de EU alleen om je land, regio of stad af te leiden en bewaart het daarna niet.

De statistiek van Shopify gebruikt een eigen cookie van 1 jaar. Hoe lang Shopify de statistiek zelf bewaart, bepaalt Shopify; wij kunnen die termijn niet korter instellen.

Wie je gegevens krijgt

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij geven ze alleen aan de partijen hieronder, en alleen wat zij nodig hebben.

Shopify (Shopify International Ltd., Ierland), het platform waarop onze winkel draait: de gegevens uit de tabel hierboven. Shopify werkt daarvoor als verwerker voor ons. Laat je bij het afrekenen je gegevens opslaan of gebruik je Inloggen met Shop, dan is Shopify daarvoor zelf verantwoordelijk. Geef je toestemming voor marketing, dan gebruikt Shopify je gegevens ook zelf, samen met gegevens van andere winkels, voor zijn eigen diensten en advertenties (Shopify Network Intelligence); ook daarvoor is Shopify zelf verantwoordelijk. Lees daarover het privacybeleid van Shopify. In het privacyportaal van Shopify kun je bezwaar maken of je toestemming intrekken.
Shopify Payments, de betaaldienst van Shopify, voor iDEAL, Wero en Bancontact: het bedrag en je betaalgegevens.
Sendcloud, waarmee wij je verzendlabel maken en je volgcode laten zien: je naam, bezorgadres, e-mailadres en bestelnummer. PostNL, dat je pakket bezorgt: je naam en bezorgadres.
bol, als je via bol bij ons bestelt. bol is voor die bestelling zelf ook verantwoordelijk. Je bestelling komt bij ons binnen via Channable, dat de bestellingen van bol voor ons in onze winkel zet.
Google (Google Ireland Limited, Ierland), alleen als je toestemming geeft voor statistiek of marketing: zie hierboven.
WebwinkelKeur, dat beoordelingen voor ons verzamelt: de gegevens die nodig zijn om je na je bestelling om een beoordeling te vragen.
Hostnet, waar onze mailbox staat: de e-mails die je ons stuurt en die wij jou sturen.
Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, Ierland), met de AI-dienst Claude. Laten wij je e-mail of bol-bericht vertalen, er een adreswijziging uit halen of er een concept-antwoord op schrijven, dan gaan je bericht, de foto's die je meestuurt, de gegevens van je bestelling en je recente bestellingen bij Reway en OnePod naar Anthropic. Wij lezen elk concept na voordat wij het versturen. Wij gebruiken Claude met een Claude-abonnement van Anthropic. Anthropic is voor deze verwerking zelf verantwoordelijk en gebruikt je gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. Dit gebruik rust op ons gerechtvaardigd belang om je vraag snel en goed te beantwoorden.
Een externe beheerder die onze factuurservice factuur.reway.nl beheert, en OVH SAS in Frankrijk, waar die server staat: de gegevens op je factuur.
Ons boekhoudprogramma en de Belastingdienst: de gegevens die de wet ons laat bewaren voor onze administratie.

Gegevens buiten de Europese Unie

Shopify kan je gegevens ook buiten de EU verwerken, vooral bij Shopify in Canada. Voor Canada heeft de Europese Commissie besloten dat gegevens daar goed genoeg beschermd zijn. Binnen Shopify gelden verder bindende bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules), en voor andere landen de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Google kan gegevens doorgeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Dat mag, omdat Google LLC meedoet aan het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen.

Anthropic kan je bericht ook verwerken bij Anthropic PBC in de Verenigde Staten. Daarvoor is Anthropic zelf verantwoordelijk; hoe Anthropic dat regelt, lees je in zijn privacybeleid.

Een kopie van deze afspraken kun je bij ons opvragen via klantenservice@reway.nl.

Wat je van ons kunt vragen

Mail naar klantenservice@reway.nl als je wilt dat wij:

laten zien welke gegevens wij van je hebben;
gegevens verbeteren die niet kloppen;
je gegevens verwijderen, voor zover wij ze niet moeten bewaren voor de Belastingdienst;
je gegevens in een bestand aan je meegeven;
stoppen met een gebruik waartegen je bezwaar maakt;
het gebruik van je gegevens tijdelijk stilzetten, bijvoorbeeld zolang wij uitzoeken of ze kloppen.

Je krijgt binnen een maand antwoord. Wij kunnen je vragen te laten zien dat jij het bent, zodat wij je gegevens niet aan een ander geven.

Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Voor cookies doe je dat met de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina, voor de nieuwsbrief met de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. Wat wij met je toestemming deden voordat je die introk, blijft geldig.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Vertel het ons eerst, dan lossen wij het graag op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De verbinding met onze winkel is versleuteld (https). Je betaalgegevens komen niet bij ons; die verwerkt de betaaldienst.

Wijzigingen

Passen wij deze verklaring aan, dan zetten wij de nieuwe versie op deze pagina. Versie: 19 oktober 2026.