Strategic Service Management
€23,95
/
Strategic Service Management
€23,95
/
Strategic Service Management
€23,95
/
Wat zijn de verschillende condities? +
- Als nieuw: Zeer goede staat; er kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn.
- Goed: In goede, nette staat met beperkte gebruikssporen. Denk aan een leesvouw of lichte rand-/hoekslijtage, een klein vlekje of verkleuring. Geen scheuren, losse pagina’s of grote beschadigingen; geen uitgebreide aantekeningen (hoogstens een naam of korte notitie).
- Gebruikt: Het boek kan een beschadiging hebben zoals een leesvouw in de rug, ezelsoren, vlekjes, verkleuring, deukjes, krasjes of slijtage. Ook kan er een boodschap of stempel voorin of achterin staan.
- Zeer gebruikt: Het boek heeft meerdere beschadigingen of bijzonderheden en/of er is (veel) geschreven op de pagina’s. Specifiek mogelijk: naam voorin, veel slijtage, kromme rug, grote vouw of kleine beschadiging.
Services comprise about 70% of the BNP in most Western societies. Services surround us each and every day and include such sectors as medical, IT, financial, travel, telecommunication and educational. This book is about services and has been written for service managers and practitioners as well as students who aim to move into those areas. The book outlines the fundamental issues of service and service management - offering support by discussing some twenty different business administration models. Real-world examples from both non-profit and for-profit sectors are used throughout the book as well as what to do summaries. This text provides an excellent introduction to service management for students of marketing, economics, business administration, hospitality management and other courses.
EAN: 9789020733020
Snelle verzendingVoor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden
14 dagen bedenktijdRetourneren kan eenvoudig en zonder opgaaf van reden.
Garantie3 maanden garantie op al onze producten
Gratis verzonden vanaf 50 euroVoor Belgische orders vanaf 150 euro
Jaar van uitgifte
2004-08-01
Uitgeverij
Wolters-Noordhoff B.V.
Auteur
Bettie M.J. Goud
Bindwijze
Paperback
Aantal pagina’s
202
Taal
English